Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso del sitio web subvenciones.masventanas.es y la prestación de los servicios ofrecidos por Tu Ventana Madrid SL (CIF B06818421), con domicilio en Avenida del Mediterráneo, 49, 28007 Madrid (Madrid). El uso del Sitio y la solicitud de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Identificación del prestador

• Razón social: Tu Ventana Madrid SL
• CIF: B06818421
• Domicilio: Avenida del Mediterráneo, 49, 28007 Madrid (Madrid)
• Email de contacto: contacto@masventanas.es
• Marca comercial: Subvenciones masventanas.es

2. Definiciones

• Prestador: Tu Ventana Madrid SL, titular del Sitio y del proyecto editorial Subvenciones masventanas.es.
• Usuario: persona física o jurídica que accede al Sitio.
• Cliente: Usuario que ha firmado contrato de servicios profesionales con el Prestador.
• Servicios: conjunto de prestaciones descritas en la cláusula 3.
• Solicitud de presupuesto: formulario mediante el cual el Usuario facilita sus datos para recibir presupuesto sin compromiso.
• Simulador: herramienta de cálculo orientativo de la cuantía estimada de subvenciones aplicables a su caso.
• Red instaladora adherida: conjunto de empresas instaladoras con las que el Prestador tiene acuerdos para la ejecución de obras fuera de la Comunidad de Madrid.

3. Servicios prestados

El Prestador ofrece, a través del Sitio:

3.1. Servicios gratuitos sin compromiso

• Acceso a contenidos informativos sobre subvenciones, deducciones fiscales, bonificaciones municipales y normativa técnica aplicable al cambio de ventanas.
• Uso del Simulador de subvenciones para obtener una estimación orientativa de la cuantía aplicable.
• Atención a la Solicitud de presupuesto mediante llamada telefónica o email, sin coste para el Usuario.
• Visita técnica al domicilio del Usuario sin coste, para evaluar in situ las necesidades de la obra y la elegibilidad para subvenciones.
• Elaboración y entrega de presupuesto formal por escrito sin compromiso de aceptación.

3.2. Servicios contratados mediante contrato firmado

• Fabricación e instalación de ventanas conforme a las especificaciones del presupuesto aceptado.
• Emisión y registro del Certificado de Eficiencia Energética (CEE) inicial y final.
• Redacción de la memoria técnica o proyecto que requiera la convocatoria.
• Tramitación administrativa íntegra de las subvenciones aplicables: solicitud, atención a requerimientos y justificación final.
• Seguimiento del expediente hasta el cobro efectivo de la subvención.

4. Solicitud de presupuesto: datos y tratamiento

Al cumplimentar la Solicitud de presupuesto facilitas los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Código postal
• Opcionalmente: tipo de vivienda, antigüedad del edificio, número de ventanas, superficie aproximada, mensaje libre

Estos datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad, con la finalidad principal de atender tu solicitud. La Solicitud de presupuesto no comporta obligación alguna para el Usuario ni para el Prestador hasta la firma del contrato de servicios profesionales.

5. Simulador de subvenciones

El Simulador es una herramienta de cálculo estimativo y orientativo, basada en la normativa vigente (RD 853/2021, Ley 10/2022, Ley 37/1992 y normativa autonómica aplicable). Las cifras mostradas no son vinculantes ni constituyen oferta contractual.

El importe efectivo de la subvención dependerá de la valoración final del organismo gestor de cada convocatoria, en función de la documentación aportada, la disponibilidad presupuestaria y el cumplimiento de los requisitos técnicos. La cifra exacta sólo puede determinarse tras visita técnica y elaboración del proyecto correspondiente.

6. Visita técnica y presupuesto

La visita técnica se realiza sin coste por el Prestador o, en geografías Tier 2, por un técnico de la Red instaladora adherida. Tras la visita se entrega presupuesto detallado con, al menos:

• Especificaciones técnicas del producto a instalar (marca, modelo, UW, permeabilidad al aire, marcado CE).
• Mediciones y unidades de cada hueco.
• Coste desglosado en materiales, mano de obra y servicios.
• Plazo estimado de ejecución.
• Identificación de las subvenciones aplicables y cuantía estimada.
• Garantía aplicable (cláusula 9).

El presupuesto tiene una validez orientativa de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario.

7. Contratación de los servicios profesionales

La aceptación del presupuesto formaliza un contrato de servicios profesionales entre el Prestador y el Cliente. El contrato recoge:

• Identificación de las partes.
• Descripción detallada de la obra a ejecutar y del producto.
• Identificación de la convocatoria de subvención y plazos administrativos.
• Precio y forma de pago.
• Plazos de ejecución de la obra.
• Obligaciones del Cliente (aportar documentación, facilitar el acceso a la vivienda, no iniciar la obra antes de la resolución provisional).
• Obligaciones del Prestador (calidad de los materiales, marcado CE, redacción y presentación de la solicitud, defensa del expediente, justificación).
• Garantía contractual de devolución del coste de la gestión.
• Causas de resolución del contrato.

8. Precio, facturación y forma de pago

El precio se fija en el presupuesto aceptado, expresado en euros, con desglose de la base imponible y del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En obras de renovación y reparación de vivienda particular se aplica el tipo reducido del 10% conforme al artículo 91.uno.2.10º de la Ley 37/1992, previa firma por el Cliente de la declaración responsable correspondiente.

La forma de pago se acuerda en el contrato y se realiza siempre por medios bancarios (transferencia, tarjeta o ingreso en cuenta) para permitir, en su caso, la aplicación de la deducción del IRPF por mejora de la eficiencia energética (Ley 10/2022). El pago en efectivo no permite acreditar la deducción IRPF.

La subvención se cobra en el plazo y por el procedimiento establecido por el organismo gestor de cada convocatoria. Los plazos orientativos por Comunidad Autónoma se publican en /plazos-de-cobro/.

9. Garantía de tramitación de subvención

El Prestador garantiza contractualmente que, si la subvención no se concede por error imputable a la tramitación realizada por el Prestador, devolverá al Cliente el importe íntegro correspondiente al coste de la gestión administrativa, en el plazo de 30 días naturales desde la resolución administrativa firme. La garantía no cubre:

• Denegación motivada por el incumplimiento, por parte del Cliente, de los requisitos exigidos por la convocatoria.
• Denegación motivada por agotamiento del presupuesto de la convocatoria, cuando la solicitud se presentó dentro de plazo y conforme a los requisitos.
• Denegación motivada por documentación que el Cliente debía aportar y no aportó en plazo, pese a ser requerido para ello.
• Modificaciones normativas posteriores a la presentación de la solicitud.
• Daños o perjuicios indirectos.

El alcance preciso de la garantía queda recogido en el contrato firmado.

10. Plazos de ejecución

Los plazos de fabricación, instalación y tramitación se fijan en el contrato. Los plazos administrativos (resolución, justificación, abono) dependen del organismo gestor de cada convocatoria y, en consecuencia, no son controlables directamente por el Prestador. El Prestador comunica al Cliente con transparencia el estado del expediente en cada fase.

11. Derecho de desistimiento del consumidor

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Para ejercer el desistimiento, debe comunicarse mediante escrito remitido a contacto@masventanas.es o al domicilio social del Prestador. Si los servicios se hubieran iniciado a petición expresa del Cliente durante ese plazo, éste deberá abonar el coste proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta el momento del desistimiento.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a contacto@masventanas.es o al domicilio social del Prestador. El Prestador atenderá la reclamación en el plazo máximo de un mes. Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores conforme a la normativa autonómica aplicable.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Cliente puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Limitación de responsabilidad

El Prestador responde por los daños directos efectivamente causados por su actuación dolosa o negligente conforme a derecho. No responde de daños indirectos, lucro cesante ni de daños derivados de fuerza mayor o de actos imputables al propio Cliente. La responsabilidad máxima del Prestador queda en todo caso limitada al importe efectivamente percibido por los servicios objeto de reclamación, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual conforme al Aviso Legal.

15. Modificación de los Términos

El Prestador se reserva el derecho a modificar los presentes Términos para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en los servicios. Los Términos vigentes en el momento de la firma del contrato son los aplicables a éste. La versión publicada en esta página corresponde a las solicitudes y contratos que se formalicen tras la fecha de actualización indicada al inicio.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de los servicios, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Si el Cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir al fuero correspondiente a su domicilio.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre los presentes Términos, escríbenos a contacto@masventanas.es o consulta la información completa en el Aviso Legal.