Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos del tratamiento que realizamos de los datos personales que nos facilitas a través de subvenciones.masventanas.es (el «Sitio»).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Tu Ventana Madrid SL
• NIF / CIF: B06818421
• Domicilio social: Avenida del Mediterráneo, 49, 28007 Madrid (Madrid), España
• Email del responsable: contacto@masventanas.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): al tratarse de una pyme cuyo tratamiento principal no encaja en los supuestos del art. 37 del RGPD, no es obligatoria la designación de un DPO. No obstante, las consultas en materia de protección de datos se atenderán a través del correo arriba indicado.

2. ¿Qué datos recogemos?

Los datos personales que tratamos provienen siempre de su comunicación voluntaria por tu parte. Los datos recabados se limitan a los siguientes campos:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Código postal (para enrutar tu solicitud al instalador competente en tu zona)

B. Datos relativos a tu solicitud

• Mensaje libre que incluyas en el formulario de presupuesto
• Respuestas al simulador de subvenciones: tipo de vivienda, antigüedad del edificio, número de ventanas, superficie aproximada, Comunidad Autónoma, producto de interés y perfil
• Cuantía estimada de subvención calculada por el simulador a partir de tus respuestas
• Fuente del formulario (newsletter, simulador, ficha de convocatoria, página de presupuesto)

C. Datos técnicos del Sitio

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, página de procedencia, páginas visitadas y fechas, en los términos descritos en la Política de Cookies

No tratamos datos de categorías especiales (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, datos biométricos, etc.) ni datos de menores. Si facilitas datos de un tercero, garantizas que cuentas con su consentimiento previo e informado.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender tu solicitud de presupuesto o consulta: contactarte por teléfono o email para asesorarte, programar visita técnica y elaborar presupuesto.
• Estimar la subvención que puedes obtener: cálculo orientativo a partir de tus respuestas al simulador.
• Tramitar las subvenciones contratadas: únicamente si firmas el contrato de servicios profesionales, gestionamos en tu nombre la solicitud, ejecución y justificación de las ayudas correspondientes.
• Ejecutar la obra contratada: coordinar la fabricación e instalación de las ventanas y servicios anexos.
• Enviarte comunicaciones del proceso: estado de la solicitud, requerimientos administrativos, plazos de la convocatoria, justificación y cobro.
• Cumplir obligaciones legales: facturación, normativa fiscal, justificación ante el organismo gestor de la subvención, conservación de documentación contable.
• Newsletter de alertas (opcional): si te has suscrito expresamente, enviarte notificaciones sobre apertura, cambios o cierre de convocatorias en tu Comunidad Autónoma.

4. Base jurídica del tratamiento

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Solicitudes no convertidas en contrato: conservaremos los datos durante un máximo de 24 meses tras tu última interacción, para permitirte continuar la consulta en caso de que retomes el interés.
• Solicitudes convertidas en contrato: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legal mínimo aplicable. En particular, 5 años desde la última actuación a efectos fiscales (art. 66 LGT) y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la justificación de la subvención.
• Datos del newsletter: hasta que revoques tu consentimiento, dándote de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada email o escribiendo a contacto@masventanas.es .
• Datos técnicos y cookies: según los plazos detallados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y comunicación de datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Red instaladora adherida en la Comunidad Autónoma correspondiente a tu código postal (solo Tier 1 y Tier 2 del mapa de cobertura).
• Organismos administrativos competentes en la tramitación de la subvención solicitada (Comunidad Autónoma a través de su sede electrónica, IDAE, AEAT a efectos de IVA e IRPF cuando proceda).
• Encargados del tratamiento con los que tenemos firmados los correspondientes contratos: proveedor de CRM, proveedor de email transaccional, proveedor de email marketing (solo para los suscriptores), proveedor de hosting.
• Autoridades públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal de comunicación.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales a terceros distintos de los indicados.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, los datos se tratan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si alguno de los proveedores tecnológicos tuviera infraestructura fuera del EEE, la transferencia se realizará exclusivamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, con la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, conforme al art. 46 del RGPD.

8. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: sin perjuicio de las excepciones del art. 22 del RGPD.

Cómo ejercerlos

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a contacto@masventanas.es indicando claramente tu petición y adjuntando copia del DNI o documento equivalente para que podamos verificar tu identidad. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en supuestos de especial complejidad. Alternativamente, puedes ejercer los derechos por correo postal al domicilio social indicado.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), organismo independiente con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme a lo establecido en el art. 32 del RGPD, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y los riesgos del tratamiento. Estas medidas incluyen, sin limitación, cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS), control de accesos basado en perfiles, copias de seguridad periódicas, auditorías de seguridad y formación específica del personal con acceso a los datos.

10. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pudiera entrañar un riesgo para tus derechos y libertades, el Responsable lo notificará a la AEPD en un plazo no superior a 72 horas y, cuando proceda según el art. 34 del RGPD, te lo comunicará individualmente.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento del Sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con la fecha de actualización al inicio.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@masventanas.es .